Versand

Verarbeitungszeit:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Maßgeschneiderte Rezeptlinsen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Bearbeitungszeit von in der Regel 5-10 Werktagen.

Bestellungen werden an Wochenenden oder an Feiertagen nicht bearbeitet.

Versandmethoden & Lieferzeiten:

Wir bieten die folgenden Versandoptionen an:

Europa: 2-4 Werktage
Nordamerika: 3-7 Werktage
Asien: 3-6 Werktage
Rest der Welt: 5-10 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich Verzögerungen des Versanddienstleisters und Zollbearbeitung, beeinflusst werden.

Versandkosten:

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der gewählten Versandmethode und dem Zielort berechnet. Für bestimmte Bestellungen oder Standorte bieten wir möglicherweise kostenlose Versandaktionen an. Überprüfen Sie unsere Website für aktuelle Angebote.

Bestellverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link verfolgen.

Zollgebühren, Abgaben & Steuern:

Für EU, Großbritannien und die Schweiz sind alle relevanten Gebühren und Abgaben im angezeigten Preis enthalten.

Andere Länder: Wir bieten eine Mehrwertsteuerbefreiung für Käufe aus anderen Ländern an. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren wie Zollgebühren und Verkaufssteuer je nach Region und lokalen Zollbestimmungen anfallen können.

Diese Ausgaben sind die Verantwortung des Käufers. Vanilla Systems GmbH übernimmt keine Haftung für solche Steuern, Gebühren, Abgaben usw.

Verlorene oder verspätete Sendungen:

Wenn Ihre Bestellung verspätet oder auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen:

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Adressänderungen & Bestellmodifikationen:

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse an der Kasse. Wenn eine Adressänderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Kontaktieren Sie uns:

Für Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.